A área de segurança cibernética vem ocupando mais espaço no planejamento estratégico das empresas. E isto se deve em razão dos altos custos resultantes da inatividade e recuperação das empresas após eventuais ataques. Sem nos esquecermos que com a pandemia, este cenário só se agravou pois, com o trabalho remoto, as empresas precisaram ampliar as medidas de proteção de dados. Apesar disso, muitas pessoas não sabem do impacto que a segurança pode levar para um negócio. Conversamos com o Hudson, CEO da Brother’s Invest e você vai entender como eles fizeram a transformação digital prezando pela segurança e quais foram os impactos no negócio:
Como a Brother’s Invest estava estruturada antes da implantação das soluções da OriginalMy?
Antes da estruturação da implantação das soluções da OriginalMy, estávamos arquivando todos os documentos de todos os clientes. Então o cliente enviava um documento com foto, válido em território nacional, comprovante de endereço e fazíamos o armazenamento dos documentos de todos os clientes. Essa é a forma que estávamos fazendo a aprovação dos cadastros, porém os clientes que chegavam, eram indicações de outros clientes, então tínhamos esse filtro, mas não conhecíamos as pessoas e também não queríamos ficar arquivando documentos. Outra questão é que quando mandávamos o relatório para o cliente por email, não tínhamos certeza que ele tinha recebido, se ele tinha aberto e lido. Nós temos o pacote completo do G Suite do Google e pedíamos para o cliente marcar como lido, mas ninguém marca, é difícil alguém marcar que leu ou mesmo dar um feedback que recebeu, de que abriu o email, então era assim. Usávamos o que o mercado tinha. Então na primeira parte cadastral, a gente fazia um primeiro filtro com o cliente chegando por indicação, todo documento era armazenado pela Brothers Invest que era outro ponto negativo e os emails a gente não sabia se o cliente recebia, abria ou não. Tínhamos que ficar perguntando.
O que os levou a procurar as nossas soluções de identidade OMyPass, assinatura digital avançada OMySign, nossa certificação de arquivos e documentos PACDigital, rastreio de email PACMail e relatório KYC?
Eu já acompanho a OriginalMy há quase 3 anos, então venho vendo as soluções de vocês faz um tempo. A minha empresa foi se estruturando e eu vi a necessidade de contratar vocês pelas soluções que vocês entregam, então por exemplo, com a identidade digital OMyPass eu consigo garantir que o meu cliente, tudo aquilo que ele está acessando não tem como outra pessoa se passar por ele e acessar também, então isso é mais uma garantia para a empresa, é uma segurança para o cliente que o protege também e esse foi um dos principais motivos. A questão de assinatura de contrato, aqui a gente sempre imprimiu contrato, o cliente tinha que assinar, digitalizar e era uma perda de tempo para fazer isso tudo… o papel se perde também, então optamos pela solução de assinatura digital OMySign principalmente pois além da assinatura, vocês fazem o registro do contrato em blockchain e isso protege o documento tanto para a empresa quanto para o cliente, então a certificação de arquivos digitais com a PACDigital para proteger contra fraude documental… uma das bases da nossa missão principalmente é a questão da segurança e do compromisso, então a questão de registrar o documento no blockchain para resguardar o documento, proteger o documento tanto para a empresa quanto para o cliente e a questão da assinatura do contrato por meio da identidade digital OMyPass do cliente, é muito importante e bacana, pois tem a questão da segurança, da legitimidade e da transparência, então essas foram as razões que nos levaram a contratar a OMySign.O PACMail vem daquela questão da gente querer saber se os clientes estão recebendo a documentação. Alguns emails estratégicos da empresa, os relatórios que a gente envia mensalmente, então esses documentos são importantes para nós, a gente precisa saber e precisamos comprovar que ele recebeu, que ele leu, abriu o arquivo… contrato, quando ele abre o contrato, a gente sabe que ele abriu o arquivo, então a gente tem compromisso, não é só ele entrar e pagar pelo serviço, nós temos compromissos com o que estamos entregando, então através da solução PACMail, a gente consegue saber se ele recebeu… perder menos tempo também. Tem gente que não gosta de ficar fazendo muito contato para saber se recebeu ou não o email, então com a solução da OriginalMy eu já sei e consigo fazer o meu controle por aqui… a questão da transparência e da segurança também, são os documentos que estão guardados. No caso de uma possível ação futura, tenho como comprovar que enviamos o documento para ele, então é mais uma proteção para o negócio e para os clientes.Para fechar, o relatório de KYC que foi a grande sacada e que eu achei muito interessante para a empresa se resguardar…porque o nosso contrato ele é muito bem embasado em questões legais, principalmente em questões anticorrupção, lavagem de dinheiro, privacidade das informações e aquela coisa toda, mas a gente ter uma ferramenta que pudesse fazer mais um filtro para a entrada desse cliente, então além das nossas reuniões que a gente faz para o cliente conhecer a empresa e a gente conhecer o cliente, para ver se vai querer dar sequência ou não, temos também a indicação do cliente, então é bem provável que nenhum cliente vai indicar nenhum picareta, ladrão, traficante, etc e o relatório KYC da OriginalMy vai me responder que se essa pessoa que o cliente está indicando tem algum problema que ele desconhece, eu consigo pegar no KYC, então é mais uma forma para resguardar a empresa.
Qual passou a ser a percepção dos clientes da Brother’s Invest?
Os clientes ficaram bem tranquilos e entenderam a proposta de trazer as soluções de vocês e isso fortaleceu muito a imagem da empresa que já era bem clara na cabeça deles. Fortaleceu a missão da empresa em relação a compromisso, em relação a questão da segurança e mostrou para eles que a gente tem um compromisso com eles quando estamos nos desenvolvendo… uma tecnologia tão disruptiva e um mercado de cripto tão bacana né, e a gente precisa ter tanta atenção num cenário onde no Brasil não tem uma regulamentação específica, tem que ir com muita calma, fazer um marketing bem defensivo, bem suave, então isso aí fortaleceu muito a missão da empresa, os valores da empresa na percepção dos clientes positivamente, a questão da praticidade de assinar o contrato.Nós fizemos a integração com a plataforma, tem uma área restrita onde o cliente não consegue nem acessar com usuário e senha, ele só acessa com a identidade digital OMyPass, então eles viram os ganhos, acharam muito bacana, a percepção dos clientes foi assim muito legal, o pessoal achou sensacional a iniciativa e a solução. Nós fizemos muitos testes alterando vírgulas nos documentos e a ferramenta detectou a alteração, a questão da assinatura propriamente dita também… é claro que nesse processo demos todo o suporte e também é importantíssimo ressaltar que recebemos um suporte bem bacana de vocês.
A implantação da suíte de soluções da OriginalMy está contribuindo para alavancagem de negócios para vocês?Está contribuindo e muito. A alavancagem do nosso negócio acontece com o fortalecimento da imagem da empresa com relação a percepção de nossos clientes. Então preciso que meu cliente esteja comigo com a cabeça descansada e ele consiga o máximo na prestação de serviço que eu estou apresentando para ele. Então toda aquela empresa que eu apresentei para ele de 3 anos atrás, de longo prazo, para gente fazer história junto com o cliente e ele fazer história junto com os negócios, com a empresa, contar com as estratégias de investimentos dele, as estratégias de investimento para a vida dele, isso pra nós é alavancagem de negócios, então essa implantação, essa transformação digital que a Brother’s teve com as soluções da OriginalMy, estão alavancando muito, porque está gerando valor e mostrando o nosso compromisso com o patrimônio dele, a nossa seriedade e principalmente a segurança. Isso é o ponto no qual está alavancando o nosso negócio pela missão na qual a gente veio a surgir e estamos desenvolvendo o nosso trabalho, então a resposta aí é sim.
Você indicaria nossas soluções para outras empresas? Por que?
Eu indicaria sim, com certeza. Porque as empresas precisam ter compromisso com os clientes. Agora todas as empresas precisam olhar para as soluções, mesmo que elas não vão usar, mas empresas sérias, que tem compromisso com o serviço ou produto que elas estão oferecendo para o mercado, sem dúvida alguma todas as soluções da OriginalMy irão agregar, ressaltando aqui a identidade digital de vocês, por conta da facilidade, possibilidade de assinatura de contratos e documentos, a transparência, da segurança que todas as soluções de vocês oferecem e a agilidade que otimiza os processos burocráticos das empresas eliminando a perda de tempo, a encheção com o cliente e é isso.
Pode nos contar o que achou do processo de integração com nossa API?
Colocamos os dois desenvolvedores (o nosso e o de vocês) para conversar e eu me surpreendi, pois foi rápido, conseguiram se comunicar tranquilamente. Eu achei que foi bem rápido visto a complexidade que eu havia imaginado que seria. Achei que ficou muito legal, hoje a plataforma de vocês está integrada totalmente com a Brother’s Invest. Se o cadastro do cliente estiver pendente, ele não consegue logar na área restrita da nossa plataforma. A disponibilidade e o suporte que vocês nos deram contribuíram para a conclusão da integração que, como já disse, foi bem rápida e simples. Não tivemos problemas na parte da integração, mas obviamente que utilizamos um tempo para realizar testes e ter o cuidado de que tudo estava funcionando… então é isso, para quem tem o compromisso em oferecer serviços ou produtos com integridade e excelência para os clientes e quer fazer a sua transformação digital, eu acredito ser esse o caminho.